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お客様へ謝罪 (>_<。 実はクルマが違ってました!

OKワゴン公式facebookにジャパンキャンピングカーショーの
記事をアップしてますよ ヽ(^。^)
 
 OKFB.JPG
 
 
初売りデモカーの事を書いたり、吉野ヶ里・軽トラ市の事を
書いたりして間があいちゃいましたが、初めて注文を頂いた
車イス軽キャン・OKワゴンTGのベース車輌が違っていたと
言う、驚くべき失敗談の続きです (´_`;
 
この話し、忘れた方はコチラをどうぞ
 
納車直前になって、届いたベース車がハイルーフ車じゃなくて
標準ルーフ車だったのに気付いた夜、ディーラー担当U氏と
打合せをして、さっそく翌朝お客様宅にお詫びに伺いました
 
T様の自宅は大きく、門や庭、それをぐるっと塀が囲んでいて
担当のU氏と向う車内では、『玄関先で説明しようか』 などと
話してましたら、あっという間に着きました。
 
すると、T様がちょうど塀の外で掃除をされてあったのです。 
 
アポ無しの、いきなりの訪問、しかも初対面のディーラーも
一緒という事で、T様は驚かれまして、挨拶もそこそこに
今回の事情をお話しすると、もっと驚かれまして・・・
 
怒るというより、ガッカリされた様子で・・・
 
こちらは平謝りするしかないのですが、お客様がガッカリされた
大きな原因と思われる、車椅子の奥さんと年末年始にお出掛け
される予定の事を、こちらから切り出しました。
 
せめて、それに応える為に、弊社のデモカーを自由に使って
頂けませんでしょうか?と願いご提案したのです。
 
ところが、それには余り乗り気でない様な反応でした・・・(´_`;
 
その時、ふと気付きました!!
 
 
 
・・・・・・・・・・・・  CM  (^ .^)y-~~~  ・・・・・・・・・・・・・・・
 
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東京支店では随時 関東地区 出張試乗会 を行っております。
詳しくは東京支店
03−3752−7766までお気軽にどうぞ!
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 
 
 
T様が奥さん思いというのは、今まで応対してきた中で
伝わってきてましたが、奥さんの選ばれた、ミステリアス
バイオレットパールのクルマだったら、もしかして良いの
ではないだろうか!?
 
それで、とっさに・・・
 
『デモカーでなくて、間違って出来上がってる標準ルーフ車を
 ハイルーフ車が出来上がるまで、ご自由にお使い頂くという
 のでは如何でしょうか?』

 
『標準ルーフ車にて8cmほど低い為、若干お使い辛いとは
 思いますが、ハイルーフ車が来ましたら入れ替えますので
 それまでの間だけ、少しご辛抱して頂くという事で・・・』

 
と、ハイルーフ車が来るまで、約2ヶ月ほど使うと走行距離も
上がるのですが、前夜U氏との話の中で、新古車であろうと
登録したクルマは中古車扱いとなり、走行10kmだろうが、
500kmだろうが、オークションではそんなに変わらないと
聞いてたので良いだろうと勝手に判断し提案したのです。
 
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すると、それまでのT様のガッカリした感じがかすかに薄れ
コチラの話しを聞こうか、という雰囲気になりましたので・・・
 
『もう、その間はご自由にお使い頂いて構いませんし、実際
 このクルマは間違って昨夕完成してすので、今からお持ち
 する事も出来ますし、このクルマで任意保険の手続きも済ま
 せておられますので、直ぐお乗りする事も出来ますが・・・』

 
と、お伝えすると・・・
 
『それでは中古車になってしまうけど、それで良かとね?』
 
『いや〜全く構いません、こちらがご迷惑お掛けしてる訳
 ですし、天井が低く使い勝手が悪いのでよろしければ
 どうぞ、ご自由にお使い下さいませ m(_ _)m 』

 
という事でハイルーフ車が来るまでは、間違って出来上がった
標準ルーフ車を使って頂く方向に、話しが進みだしました。
 
『それで、標準ルーフ車は、いつお持ちいたしましょうか?
 今10時15分ですので、今から鳥栖に引取りに行けば
 折り返し、お昼前にはお届けできますが・・・』

 
もう、コッチは前向きになってきた流れを変えない様にと
一気にお話しいたしました。
 
『そうねぇ、それなら、そうしてもらおうかなぁ』
 
という事で、鳥栖店のスタッフに直ぐ電話し洗車に取り掛かる
様に指示し、U氏と鳥栖店に引取りに向いましたが、車内で・・・
 
『とっさに、新車の標準ルーフ車を自由に使ってもらう話しを
 提案したけど、良かったとかいな?(^_^; 』

 
『まったく構いませんよ!直ぐにハイルーフ車を手配します!
 キャンセルって言われてたら車椅子昇降リフターの装置を
 抱えておかなくちゃいけなかったんですから!』

 
そして、ちょうど洗車の終わった標準ルーフ車に乗って折り返し
T様宅へGO!
 
IMG_5252.jpg
 

 
早速、リフターの取扱いを説明して、その後U氏が運転席に
T様が助手席に乗ってカーナビの説明をしているところを
パチリ!♪d(^o^)b♪
 
その後、年末年始と、T様と電話でお話しいたしましたら
やはり標準ルーフにて車高が若干低い為、乗り降りの際は
窮屈だけど、それ以外は問題ないと言う事でした m(_ _)m
 
それより、特に走りに関して凄く満足されたあるみたいで
キビキビと良く走るクルマだと喜んでありました。
 
今まで、高級車ばかり乗ってあり、軽自動車に乗られた事が
なく、その走行性に不安だったみたいで、その点が全く問題
無く、取りまわしとか逆に快適だと、驚かれてありました。 
 
実は、この話し、まだまだ意外な続きがあるのでして・・・
 
誰もが想像できない予期せぬ展開へ!・・・つづく
 
・・・マジで (゚o゚;;
 
 
続きの『誰も想像しなかった以外な展開!こんな事があるのか!(゚o゚;;』コチラ 
 
 
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